ใน The Office (US) เราเห็น David Wallace มาที่ Dunder-Mifflin Scranton เพื่อพูดคุยกับพนักงานสาขาโดยตรงหรือ Michael โดยตรง ไม่ว่าจะเพื่อวินัยหรือความคิดริเริ่มบางอย่างที่พวกเขาทำ หรือโทรหา Michael โดยตรงเพื่อหารือเกี่ยวกับนโยบายของบริษัทหรือแนวคิดใหม่บางอย่างที่ Michael มี แต่จำนำ Dwight
เรายังเห็นไมเคิล (และดไวต์สองสามครั้ง) ไปที่องค์กรในนิวยอร์คเพื่อเผชิญหน้ากับการพิจารณาทางวินัยกับเดวิด หรือสัมภาษณ์กับเดวิดสำหรับตำแหน่งในองค์กร และอื่นๆ
คำถามของฉันคือ ทำไม (ในจักรวาล) ถึงดันเดอร์-มิฟฟลินมีบริษัท ซีเอฟโอ ทำหน้าที่เหล่านั้น ไม่ใช่บริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่ แต่ทุกบริษัทที่ฉันทำงานให้ไม่เคยมี c-suite โต้ตอบโดยตรงกับผู้คนในระดับนั้น นั่นคือสิ่งที่ผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการการจ้างงาน และกรรมการระดับภูมิภาคมีไว้เพื่อ
งานของ David คือการมุ่งเน้นเฉพาะด้านการเงินและรายงานเดียวที่เขาควรได้รับฟังคือการประชุมรายงานประจำไตรมาสจาก Michael และผู้จัดการสาขาคนอื่นๆ
คนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจว่าการถามคำถามมากมายจะปลดล็อกการเรียนรู้และปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ตัวอย่างเช่น ในการศึกษาของ Alison แม้ว่าผู้คนจะจำได้อย่างแม่นยำว่ามีคำถามกี่ข้อที่ถูกถามในการสนทนา แต่พวกเขาไม่เข้าใจความเชื่อมโยงระหว่างคำถามและความชอบ จากการศึกษาทั้ง 4 เรื่องที่ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมในการสนทนาด้วยตนเองหรืออ่านบันทึกการสนทนาของผู้อื่น ผู้คนมักไม่ทราบว่าการถามคำถามจะมีอิทธิพลหรือมีอิทธิพลต่อระดับมิตรภาพระหว่างผู้สนทนา
